นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

5 ปีที่ผ่านมา
โดย เจ้าของร้าน

  • กดยืนยันชำระเงินถือว่ายอมรับเงื่อนไขการเคลมสินค้าของสำนักพิมพ์
  • กรณีที่มุมหนังสือบุบ, ยับ หรืองอเพียงเล็กน้อย ไม่ส่งผลกระทบต่อการอ่าน ไม่สามารถเคลมสินค้าได้
  • สงวนสิทธิ์แจ้งเคลมสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า
  1. ตั้งแต่วันที่ 20 มิ.ย. 2565 เป็นต้นไป กรณีที่สินค้าที่เสียหายจากการขนส่ง จะต้องทำเรื่องเคลมสินค้ากับทางบริษัทขนส่งเท่านั้น
    • LNW SHOP โทร. 02-026-6403
    • DHL EXPRESS โทร. 02-345-5000
    • LEX EXPRESS โทร. 02-018-0000
    • SHOPEE XPRESS โทร. 02-017-8399
ข้อมูลที่ใช้ในการเคลมสินค้ากับบริษัทขนส่ง
    • ช่องทางที่สั่งซื้อ
    • หมายเลขรายการสั่งซื้อ
    • ชื่อสินค้า
    • ถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับความเสียหายคู่กับใบเสร็จ
    • ถ่ายภาพสินค้าจุดที่ได้รับความเสียหายอย่างละเอียด
    • ถ่ายภาพสภาพกล่องพัสดุทุกด้าน รวมถึงหน้ากล่องที่มีชื่อ-ที่อยู่ รหัสพัสดุ

  2. รับเปลี่ยนเฉพาะสินค้าที่เสียหายจากการผลิตเท่านั้น
    (เช่น หน้าหาย หน้าสลับ หน้ากลับหัว)
    สำหรับสันหนังสือ เนื่องจากการพับปกแจ็กเก็ตเป็นการพับด้วยมือ หากสันเบี้ยวไม่เกิน 2 มม. ไม่ถือว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ

    ให้แจ้ง... 
      1. ช่องทางที่สั่งซื้อ
      2. หมายเลขรายการสั่งซื้อ
      3. ชื่อสินค้า
      4. ถ่ายภาพสินค้าที่มีปัญหา

        ส่งมาที่อีเมล zenshuonline@gmail.com และรอการตอบกลับจากทีมงานภายใน 1-2 วันทำการ (ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) 
  3. สินค้าหมวด LIMITED EDITION แจ้งเปลี่ยนสินค้าชำรุดภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (เนื่องจากสินค้าหมวด LIMITED EDITION ผลิตจำนวนจำกัด หากแจ้งเปลี่ยนหลังจากระยะเวลาที่กำหนด สินค้าอาจจะหมดสต็อกได้)
  4. หากได้รับ สินค้าหมวด LIMITED EDITION ไม่ครบ หรือ ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ ให้แจ้งหมายเลขรายการสั่งซื้อมาที่เมลภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมคลิปวิดีโอตอนเปิดกล่องพัสดุโดยให้เห็นสินค้าที่ได้รับด้วย
  5. สินค้าหมวด LIMITED EDITION สงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้าชำรุด เฉพาะการสั่งซื้อจากสนพ.โดยตรงที่บูธของสนพ.เซนชู และ zenshushop.com เท่านั้น กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงิน และ เมลแจ้งยืนยันการชำระเงินไว้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบด้วย


กรณีที่ไม่ได้สั่งซื้อผ่านเว็บ Zenshu Shop สามารถเคลมได้เฉพาะกรณีสินค้ามีตำหนิจาก
กระบวนการพิมพ์ (หน้าหาย, หน้าสลับ, หน้ากลับหัว, หน้ากระดาษติด) เท่านั้น
ทางร้านจะขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิสภาพภายนอกทุกกรณี เนื่องจากร้านค้า
ทั่วไปจะมีการเช็กสินค้าหลังจากที่รับสินค้าจากทางสำนักพิมพ์ หากได้รับสินค้ามีตำหนิร้านค้า
จะแจ้งกลับมายังสำนักพิมพ์เพื่อเปลี่ยนสินค้าในทันที ทางเราถือว่าทางคุณลูกค้าได้เห็นสินค้า
และได้ยอมรับสภาพสินค้าก่อนชำระเงินแล้ว

  • การแจ้งเปลี่ยนสินค้า ให้ติดต่อผ่านทางอีเมล zenshuonline@gmail.com เท่านั้น
  • ไม่สามารถเปลี่ยนคืนเป็นเงินสดได้
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าหากสินค้าหมด

** สินค้าเล่มใหม่ที่สนพ.ส่งกลับจะเป็นสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในซีลพลาสติก เนื่องจากเจ้าหน้าที่ต้องแกะซีลพลาสติกออกเพื่อตรวจสอบสินค้า **


หมายเหตุ :
วันทำการ : วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 – 17.00น.
ปิดทำการ : วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

พูดคุย-สอบถาม